Beschwerdestelle

Ihr Anliegen ist uns wichtig

StadtGraz.at legt großen Wert auf eine faire, transparente und verantwortungsvolle Berichterstattung. Trotz sorgfältiger Recherche und redaktioneller Kontrolle kann es vorkommen, dass Informationen unvollständig sind oder Fehler enthalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein veröffentlichter Artikel sachliche Fehler enthält, Ihre Rechte verletzt oder gegen journalistische Grundsätze verstößt, können Sie sich jederzeit an unsere Beschwerdestelle wenden.

Jede eingehende Beschwerde wird sorgfältig geprüft und unabhängig bewertet.

Wann können Sie eine Beschwerde einreichen?

Sie können sich an uns wenden, wenn Sie beispielsweise:

sachliche Fehler oder unrichtige Informationen entdeckt haben,
eine Richtigstellung oder Ergänzung wünschen,
von einer Berichterstattung persönlich betroffen sind,
eine Verletzung Ihrer Persönlichkeitsrechte vermuten,
einen Verstoß gegen journalistische Sorgfaltspflichten sehen,
diskriminierende oder unangemessene Inhalte feststellen,
technische Probleme oder fehlerhafte Inhalte auf unserer Website melden möchten.

Auch allgemeine Hinweise zur Verbesserung unserer Berichterstattung sind jederzeit willkommen.

Wie läuft das Verfahren ab?

Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird diese an die zuständige Redaktion weitergeleitet und geprüft.

Dabei achten wir insbesondere auf:

die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen,
die Qualität der verwendeten Quellen,
die Einhaltung journalistischer Standards,
die Wahrung der Persönlichkeitsrechte,
die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.

Falls erforderlich, holen wir zusätzliche Informationen oder Stellungnahmen ein.

Mögliche Maßnahmen

Nach Abschluss der Prüfung können unter anderem folgende Schritte erfolgen:

Berichtigung fehlerhafter Informationen,
Ergänzung fehlender Angaben,
Aktualisierung eines Artikels,
Veröffentlichung einer Klarstellung,
Entfernung rechtswidriger Inhalte,
Ablehnung der Beschwerde mit entsprechender Begründung.

Unser Ziel ist eine faire, nachvollziehbare und transparente Bearbeitung jeder einzelnen Beschwerde.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, jede Beschwerde so rasch wie möglich zu bearbeiten.

Je nach Umfang und Komplexität des Sachverhalts kann die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Bei besonders umfangreichen oder rechtlich komplexen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

So erreichen Sie uns

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde möglichst mit folgenden Angaben:

Ihren Namen (optional, aber empfohlen),
Ihre E-Mail-Adresse,
den Link zum betreffenden Artikel,
eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens,
gegebenenfalls Unterlagen oder Nachweise.

E-Mail: kontakt@stadtgraz.at

Unser journalistisches Selbstverständnis

StadtGraz.at versteht Beschwerden nicht als Kritik, sondern als wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung unserer journalistischen Arbeit.

Korrekturen und Aktualisierungen gehören zu einem verantwortungsvollen Nachrichtenangebot. Sollten sich veröffentlichte Informationen nachträglich als unvollständig oder fehlerhaft herausstellen, werden diese nach entsprechender Prüfung transparent korrigiert oder ergänzt.

Unser Ziel ist es, unseren Leserinnen und Lesern jederzeit aktuelle, verlässliche und nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.

Externe Beschwerdemöglichkeiten

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass gesetzliche Bestimmungen verletzt wurden, können Sie sich – je nach Sachverhalt – auch an die zuständigen österreichischen Stellen wenden. Für bestimmte Medien- und Plattformbereiche bestehen offizielle Beschwerdeverfahren bei der österreichischen Regulierungsbehörde.